AGENCIA DE VIAJES

La etiqueta aerolínea de bandera se aplica a aquellas compañías aéreas que son gestionadas por un estado. Empezaron a denominarse de esta manera en la década de 1950, cuando grandes aerolíneas nacionales incorporaron un logo asociado a la bandera del país. Aerolíneas Argentinas, Air France, Iberia o Japan Airlines son algunos ejemplos de este tipo de compañías.

En la actualidad muchas de estas aerolíneas han dejado de ser estatales y han pasado a manos privadas. A pesar de ello, en su mayoría mantienen la bandera nacional como distintivo.

En cualquier caso, por lo general son las aerolíneas más representativas de cada país
Hay que indicar que este tipo de aerolíneas suelen tener compañías filiales con otras denominaciones (por ejemplo, Austral Líneas Aéreas es una filial de Aerolíneas Argentinas e Iberia Express es una filial de Iberia).



Un número significativo de compañías de bandera dejaron de ser estatales porque no eran rentables y porque originaban elevadas pérdidas en las arcas de los estados.

Una estrategia de los gobiernos para promover la imagen del país
El fenómeno de las aerolíneas de bandera se inició por dos motivos fundamentales: 1) solamente los estados podían afrontar los grandes costes de la navegación aérea y 2) la incorporación de la bandera en los aviones suponía una buena estrategia comercial para promocionar el turismo nacional en el extranjero.

Otras denominaciones de las aerolíneas
El sector de la aeronáutica presenta todo tipo de compañías. Las llamadas chárter son aquellas que alquilan un avión a otra compañía para realizar sus rutas comerciales. En su mayoría son compañías dedicadas al transporte de turistas.

Las aerolíneas low cost son las que ofrecen precios muy bajos en los billetes y para ello aplican una política de reducción de costes en todos sus servicios (alimentación, equipaje, etc.).

Una aerolínea de carga es aquella que centra su actividad en el transporte de mercancías y para ello utiliza aviones usados.



Por otra parte, también existen las aerolíneas de gran escala, las de red o las regionales. Cada una de ellas tiene una singularidad:
- Las regionales operan con aviones de tamaño reducido y realizan rutas cortas.

- Las de red tienen una flota de aviones de tamaños muy diferentes y combinan todo tipo de vuelos.

- Las de gran escala se centran en vuelos internacionales.

En este sentido, una compañía puede ser de gran escala y, al mismo tiempo, de bandera.

Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.

Minorista: éstas comercializan el producto de los mayoristas vendiendolo directamente al usuario turístico. Asi también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros servicios.

Agencias de Viajes de acuerdo a su Publicidad

Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad, puede enfocarse en dos grandes categoría que dependerán del área donde operan:

1.- Si la agencia esta ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su publicidad estara orientada hacia la información y venta de aquellos servicios que le serán de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofreciéndole por ejemplo facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de autos, tipos de excursiones, etc.

2.- En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y servicios a este tipo de clientes potenciales.

Nota: Tanto las agencias mayoristas como minoristas, puede hacer uso simultáneo de esto dos tipos de publicidad.

Clasificación de las agencias de viaje de acuerdo a su actividad:

Emisoras: donde está la gente que tiene intención de viajar.

Receptoras: se ubica donde llega el turismo de masas.

Agencia emisora - receptiva.

Clasificación de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan

Por producto: trabajo, excursiones, investigación.

Mercado: gente de la 3ª edad, estudiantes, deportistas, familias.

Clasificación según el tráfico de viajeros

Emisoras (outgoing): las agencias de esta categoria se enfocan en enviar viajeros a áreas geográficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia.

Receptivas (incoming): estas se ocupan de atender o traer turistas de otras áreas geográficas al lugar donde la agencia se localiza.
Las agencias receptivas tiene a su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran afluencia turística y las agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con departamentos receptores.

Agencias emisora-receptiva: organizan el tráfico en ambos sentidos, el 35,8% de las agencias son de este tipo.

El enfocarse en una u otra categoria dependerá de la experiencia con la que cuente la agencia, sin embargo, sea un caso u otro, es conveniente que antes la empresa lleva a cabo un estudio de mercado, para saber cual es la más conveniente y los proveedores con los que puede contar.

Clasificación de la agencia de viajes, según el canal de distribución

Agencias inplant: son pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas de clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los servicios que estas solicitan. Son oficinas que normalmente cuentan con uno o dos empleados, los cuales están en constante contacto con los viajeros de tal empresa.

Agencias de viajes por franquicia

En este caso la franquiciadora concede a la agencia franquiciada, el derecho de explotar el negocio siguiendo unas técnicas comerciales uniformes, le aporta también la marca, la imagen corporativa, el Know How(el saber hacer), los productos, la formación de los trabajadores, el plan de marketing y la gestión de las compras. Por su parte la agencia franquiciada pagará una cuota periódica a la franquiciadora.

Agencias de viajes virtuales

Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en día miles de personas en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rápida y sencilla las reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.

Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convertiendo más que en una amenaza , en un reto para las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer además de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a través de Internet.

Aunque esta modalidad ha presentado algunos inconvenientes como el pago y la privacidad de la información, estos problemas han ido disminuyendo, por lo que cada vez más gente opta por hacer sus reservaciones a través de este medio.

Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios:Viajes vacacionales, doméstico independiente, sencillo, sentimental(luna de miel, aniversario de bodas. etc), viaje de todo incluido, viajeros de tránsito, solitario, familiar, viajes de incentivo.

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